Sıkça sorulan sorular

Hayır. Merkezimizde işitme testi ücretsizdir. Test sonrasında sonuçlarınızı sizinle birlikte yorumlar, cihaz gerekip gerekmediğini açıkça söyleriz; cihaz almanız için bir zorunluluk yoktur.

Evet. Test sonucunuza uygun gördüğümüz modeli işitme kaybınıza göre ayarlayıp merkezde ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Böylece kararınızı sesi gerçekten duyarak verirsiniz.

Phonak, Oticon, Unitron ve Signia markalarının kulak arkası, kanal alıcılı (RIC), kulak içi ve görünmez modelleriyle çalışıyoruz. Güncel modelleri İşitme Cihazları sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

Gelebilirsiniz; ancak test ve deneme için sizi bekletmemek adına telefonla, WhatsApp'tan ya da randevu formundan önceden saat almanızı öneririz.

Farklı bir merkezden alınmış cihazlar için de arıza tespiti ve temizlik yapıyoruz. Ayar ve onarım imkânı cihazın markasına ve modeline göre değişir; cihazınızı getirdiğinizde neyin mümkün olduğunu net olarak söyleriz.

Önce kısa bir ön görüşmeyle şikâyetlerinizi dinler, kulak kanalını kontrol ederiz. Ardından kulaklık aracılığıyla farklı frekans ve şiddette tonlar dinletilir, duyduğunuz en düşük sesler kaydedilir; gerektiğinde konuşmayı anlama ölçümü de yapılır. Test ağrısızdır ve genellikle yarım saat içinde tamamlanır.

Tutmaz. Online ön test bilgisayarınızın ve kulaklığınızın ses ayarına bağlıdır; yalnızca bir ön fikir verir. Kesin sonuç ve cihaz ayarı için kalibre edilmiş ekipmanla yapılan işitme testi gerekir.

Varsa daha önce yapılmış işitme testi (odyogram) ve hekim raporlarınızı, kullanıyorsanız mevcut işitme cihazınızı getirmeniz değerlendirmeyi kolaylaştırır. Kimliğinizi de yanınızda bulundurun.

Kanalı tıkayacak kadar yoğun kulak kiri ölçümü etkileyebilir. Böyle bir durum görürsek testi ertelemenizi ve önce bir KBB hekimine başvurmanızı öneririz.

Karar; işitme kaybının derecesine, kulak kanalının yapısına, el becerisine ve görünürlük beklentinize bağlıdır. Kulak arkası ve RIC modeller daha geniş bir kayıp aralığını karşılar ve şarjlı seçenekleri boldur; kulak içi modeller daha az görünür. Hızlı bir ön fikir için cihaz seçim aracımızı kullanabilirsiniz.

Hayır. Görünmez (IIC/CIC) modeller kulak kanalının içine yerleştiği için kanalın yeterince geniş olması gerekir ve genellikle hafif–orta derece kayıplar için uygundur. İleri kayıplarda daha güçlü kulak arkası modeller tercih edilir.

Süre modele göre değişir; güncel şarjlı cihazların çoğu tam şarjla bir günü rahatça çıkaracak şekilde tasarlanır. Telefon görüşmesi ve müzik gibi Bluetooth aktarımı arttıkça süre kısalır. Her modelin değerini ürün sayfasında belirtiyoruz.

Bluetooth destekli modeller telefon görüşmelerini ve müziği doğrudan cihaza aktarabilir. Uyumluluk modele ve telefonunuza göre değişir; televizyon için bazı markaların ek TV bağlantı aksesuarları bulunur. Deneme sırasında kendi telefonunuzla eşleştirip test ediyoruz.

Kişiden kişiye değişmekle birlikte çoğu kullanıcı birkaç hafta içinde alışır. İlk günlerde sesler alışılmadık gelebilir; kontrol randevularında ayarları kademeli olarak düzenleyerek bu süreci kolaylaştırırız.

Fiyatı belirleyen başlıca etkenler cihaz tipi (kulak arkası, RIC, kulak içi, görünmez), teknoloji seviyesi, şarjlı ya da pilli olması, Bluetooth gibi bağlantı özellikleri ve tek ya da çift kulak kullanımıdır. Aynı modelin farklı teknoloji seviyeleri arasında belirgin fiyat farkı olabilir.

Doğru model ve teknoloji seviyesi işitme testinin sonucuna göre belirlenir; aynı model bile seviyesine göre farklı fiyatlanır. Yanlış beklenti oluşturmamak için fiyatı, test sonrası size uygun seçenekler üzerinden yazılı olarak paylaşıyoruz.

İşitme kaybı yalnızca bir kulaktaysa tek cihaz yeterli olabilir. Kayıp iki kulaktaysa genellikle iki cihaz önerilir; sesin yönünü bulmak ve kalabalıkta konuşmayı anlamak iki kulakla belirgin şekilde kolaylaşır.

Aynı teknoloji seviyesinde şarjlı sürüm genellikle bir miktar daha yüksek fiyatlıdır. Buna karşılık düzenli pil alma masrafı ve küçük pil değiştirme zahmeti ortadan kalkar.

SGK katkısından yararlanmak için işitme kaybınızın bir KBB hekimi tarafından düzenlenen sağlık raporuyla belgelenmesi gerekir. Katkı tutarları ve yenileme koşulları mevzuatla değiştiği için güncel bilgiyi randevunuzda veriyoruz. Süreci SGK rehberimizde adım adım anlattık.

Günlük temizliği evde kendiniz yapabilirsiniz. Mikrofon, hoparlör filtresi ve kubbe gibi parçaların kontrolü için 3–6 ayda bir merkeze uğramanızı öneriyoruz.

Pilli bir cihazsa pili hemen çıkarın ve pil kapağını açık bırakın. Cihazı yumuşak bir bezle kurulayın; saç kurutma makinesi, kalorifer ya da mikrodalga gibi ısı kaynakları kullanmayın. Ses bozulursa ya da cihaz açılmazsa merkezimize getirin.

Pil ömrü pilin boyutuna, cihazın gücüne, günlük kullanım süresine ve Bluetooth kullanımına bağlıdır. Kendi kullanımınıza göre tahmini süreyi pil ömrü hesaplayıcımızla görebilirsiniz.

Temizlik, kubbe ve filtre değişimi gibi işlemler çoğunlukla kısa sürede yapılır. Parça gerektiren ya da üretici servisine gönderilmesi gereken arızalarda süre arızanın türüne göre değişir; cihazı teslim alırken tahmini süreyi bildiririz.

Önce pilin yeni olduğundan ya da şarjın dolu olduğundan emin olun. Ardından hoparlör ucundaki kir filtresini ve kubbeyi kontrol edin; tıkanmış bir filtre sesi tamamen kesebilir. Sorun sürüyorsa cihazı merkezimize getirin, arıza tespitini birlikte yapalım.

Islık (geri besleme), sesin kulaktan sızıp mikrofona geri dönmesiyle oluşur. Kulak kiri, yanlış oturan kubbe ya da kalıp, çatlamış hortum veya ayar değişikliği gerekmesi en sık nedenlerdir. Çoğu zaman temizlik, parça değişimi ya da yeniden ayarla çözülür.

Temizlik, filtre ve kubbe değişimi gibi işlemler çoğunlukla bekleyerek yapılabilir. Üretici servisine gönderilmesi gereken arızalarda cihazı bırakmanız gerekir; tahmini süreyi teslim alırken bildiririz.

Ücret arızanın türüne, değişecek parçaya ve cihazın garanti durumuna göre değişir. Arıza tespitinden sonra size bilgi verir, onayınız olmadan işlem yapmayız.